像110、120这种热线大家肯定再熟悉不过，有报警和求救的需求就会拨打。不过我们市民遇到公众业务之类问题的话还可以拨打12345，这个热线可能大家用到的不多，知名度也没有公安和医院热线高，那么市长热线12345能解决什么问题呢，下面我们一起来探究一下。
12345能解决的问题
市长热线12345一般解决的都是行政和管理类的问题，例如：
咨询类：对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询。
投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉。
建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议。
求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助
如果不清楚市长热线12345能解决什么问题，那么在遇到问题的时候就可能会咨询无门，所以记住以上管辖范畴，在遇到相关问题的时候就知道该如何处理了。
打12345管用吗
遇到问题打12345还是有用的。大多数12345是负责转接，将问题反馈给相对应的执法部门，虽然本身没有执法权力，但作为一个监督机构，它的作用还是有所体现的。而且在提交诉求后，在后面市民反馈中要市民评价非常满意才能获得结案，所以在一些情况下12345的效率和作用还是很大的。
12345的由来
在2016年，12345热线才成为全国统一标准，在此之前全国各地的市长热线都是不一样的，记起来还是有点麻烦，现在无论是市区市长热线还是直接拨打12345都可以拨通市长热线，12345不仅好记，还整合了几十条拨打频率不是很高的服务类便民热线，方便转接和监督。
以上我们了解到了市长热线12345能解决什么问题，像类似于市民服务中的咨询、投诉、建议类服务，12345还是能很快受理的，还有人关心12345可以咨询疫情问题吗，其实无论是疫情问题还是公共问题，如果你在你的城市或者公共行业中遇到什么问题，不妨试一下拨打12345，肯定能有一定的反馈和改善。
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