从以前的商铺购物，再到现在的网上购物，相信大家都难免会遇到不愉快的时候，比如商家服务态度很差，售卖的物品质量很差，商品的定价不合理等，总之就是各种差强人意。有时候会想着自己多一事不如少一事，但真到忍不了的时候就要投诉这个商家了，那么商家最怕什么投诉才会退款？下面我们一起来看看。
商家最怕什么投诉才会退款
1、平台投诉
诸如淘宝、京东等网购平台都会有自己的投诉渠道，如果你对商家的服务不满意，可以拿出证据表明商品和店铺的问题所在，一般如果商家确实存在不足，平台会给予消费者补偿，而且投诉过程都可以监管到，还是十分方便的。
2、12315投诉
不过商家最怕什么投诉才会退款，最直接最有效的办法就是通过消费者协会投诉了，无论是拨打电话还是官网投递都能有效的投诉，消费者协会会直接受理。如果商家是售卖假冒伪劣产品，那这个投诉它肯定吃定了，商家不仅会面临十倍商品价格的处罚，还可能会停业整改。跟商家说要打12315投诉的话，真有过错的商家会心虚的同意全额退款。
商家被投诉的后果
电商平台的商家如果被投诉了。会导致店铺的可信度降低，并且会被平台扣押店铺的押金。如果发现有过错或者严重过失，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。
打12315要准备什么
如果要用12315进行投诉，首先要明确被诉方的信息，比如商家信息、店名、电话等。要写明自己的申诉请求、事实和理由，还要确定此次事物属于工商行政管理机关管辖范围内。只有填写对了诉求的申请，工商部门才会受理该次投诉。后续会先对消费者和商家进行协商调解，如果协商不合，就会依法走法律途径。
所以我们能看出，商家最怕什么投诉才会退款，商家最担心消费者通过12315进行投诉，因为12315的检查很严格，如果查出了问题商家会面临罚款甚至停业整改的处罚，比起卖假货的蝇头小利这种损失是非常大的，所以会同意对商品进行退款。因此各位如果在消费时遇到产品不合格和商家违规的现象，直接进行消费者协会的投诉就行。
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